IT Solutions for Professionals

Help Desk

Sie befinden sich im Login-Bereich unseres Helpdesk-Systems. Hier können Sie Ihre Fragen, Probleme und Störungsmeldungen an unser Support-Team übermitteln.

Unser Helpdesk-System bietet unseren Kunden qualifizierte Unterstützung bei Problemlösungen im laufenden Betrieb. Neben Kontaktaufnahme per Telefon oder per E-Mail, ist es eine weitere Anlaufstelle bei entstehenden Fragen.

Das Helpdesk-System ist selbsterklärend und sehr einfach zu benutzen: Ihre Anfrage wird im System als "Ticket" erfasst und umgehend an den zuständigen Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Sie können den aktuellen Status Ihrer Anfrage im Helpdesk-System jederzeit abrufen.

Der angebotene Helpdesk leistet einen 1st Level Support für unsere Kunden. Anfragen, die vom Zentralen Helpdesk nicht beantwortet werden können, werden an das jeweils verantwortliche Fachpersonal des 2nd Level Supports weitergeleitet. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage wird in diesem Fall entweder durch internes Fachpersonal oder durch Service-Mitarbeiter unserer Partner durchgeführt.